【勤實(shí)信行·在行動】 數(shù)據(jù)賦能，信息科大這樣做
發(fā)布時(shí)間：
2023.12.25
踐行“勤實(shí)信行”作風(fēng)，從師生的“急難愁盼”問題出發(fā)，明確需求，加快推動線下業(yè)務(wù)向線上轉(zhuǎn)變，讓數(shù)據(jù)“多跑路”，師生“少跑腿”，這已經(jīng)成為信息科大各職能部門的共識。
“搬到沙河校區(qū)后感覺各項(xiàng)環(huán)境都非常好。但晚上上完課，通勤的確是個(gè)問題。如果再趕著早上有課，那么晚歸早起連著，問題就更大了?！惫軅髅綄W(xué)院張笑老師說。類似張笑老師的這種情況在信息科大還有很多——一線教師早晚有課，行政人員加班加點(diǎn)，一不留神就到了晚上9:00左右。
為解除老師們的后顧之憂，在學(xué)校黨委的統(tǒng)籌下，沙河校區(qū)于11月份推出了臨時(shí)住宿服務(wù)，為早晚間有課及值班、加班的教師提供臨時(shí)住宿。按照黨委“要最大限度方便教師快速線上辦理”的要求，后勤處協(xié)同信息網(wǎng)絡(luò)中心，廣泛調(diào)研、緊密配合、協(xié)調(diào)推進(jìn)，克服時(shí)間緊任務(wù)重的困難，短時(shí)間上線了“沙河校區(qū)教師臨時(shí)住宿申請”流程。解江凌書記和郭福校長親自參與流程測試，最終實(shí)現(xiàn)了教職工在2分鐘內(nèi)完成線上自助申請的預(yù)期目標(biāo)。臨時(shí)住宿線上流程的建立，提高了工作效率，極大地方便了教工。
臨時(shí)住宿服務(wù)流程僅僅是近期學(xué)校優(yōu)化解決的線上辦事流程之一。據(jù)“首問責(zé)任制”專項(xiàng)工作組對接人員、計(jì)算機(jī)學(xué)院焦立博老師介紹：“各職能部門也有上線辦事流程的意愿，可是缺少一些思路和案例。信息網(wǎng)絡(luò)中心調(diào)研收集了兄弟高校各類流程清單5865項(xiàng)，分發(fā)給了每個(gè)職能部門，為各部門提供了很大啟發(fā)?！庇行枨缶陀袆恿?，校工會常務(wù)副主席郭小兵、體育部主任邱東帶著工作人員上門提需求，信息網(wǎng)絡(luò)中心的老師們一個(gè)個(gè)都成了“推銷員”，“首問責(zé)任制”專項(xiàng)工作組的小伙伴們各方督促工作進(jìn)度，形成了全方位、多渠道的流程建設(shè)“流水線”?！扒趯?shí)信行”作風(fēng)建設(shè)啟動至今，上線或優(yōu)化了31個(gè)線上流程，占2023年上線或優(yōu)化流程的55.4%。
“師生訴求響應(yīng)平臺”原本是智慧后勤系統(tǒng)的“服務(wù)監(jiān)督”模塊，用以解決后勤系統(tǒng)的意見、建議，并受理投訴。后勤處處長助理王海璐老師說：“在平臺使用過程中，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有其他類別的非后勤、網(wǎng)信領(lǐng)域的訴求，后臺接訴人員無法直接回復(fù)，只能明確主責(zé)部門和聯(lián)系電話，讓問題反應(yīng)者直接電話聯(lián)系主責(zé)部門解決問題，處理效率無形當(dāng)中打了折扣?！?“勤實(shí)信行”作風(fēng)建設(shè)啟動以來，在學(xué)校黨委的統(tǒng)籌下，當(dāng)前新增了黨校辦、組織部、安穩(wěn)處、學(xué)生處、教務(wù)處、體育部6個(gè)部門入駐平臺，新增訴求大類8個(gè)，小類25個(gè)，讓部門可以直接回應(yīng)師生關(guān)切，縮短了回復(fù)鏈條，提高了辦事效率。
計(jì)算機(jī)學(xué)院黨委副書記伍銀表示，各類形式復(fù)雜的表格填報(bào)一直是大學(xué)老師比較“頭疼”的事情。針對師生重復(fù)填表的痛點(diǎn)，學(xué)校相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)合信息網(wǎng)絡(luò)中心推出了“處級干部考核”“年度師德考核評價(jià)表”“處級以下教職工管理（服務(wù)）人員年度考核”“處級以下教職工學(xué)生工作人員年度考核”“處級以下教職工專業(yè)技術(shù)人員年度考核”等線上流程功能，通過強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中臺能力，基本實(shí)現(xiàn)教職工個(gè)人數(shù)據(jù)的匯聚及自動帶出，切實(shí)解決教職工重復(fù)填表的問題。伍銀還記得，自己剛剛調(diào)任計(jì)算機(jī)學(xué)院時(shí)，老師們見到他時(shí)都說線上考核省時(shí)省力，大家的科研成果從科研系統(tǒng)里自動取到考核表里，不再用一個(gè)個(gè)查完錄入了，這大大提高了工作效率。
為了打通需求側(cè)和供給側(cè)的“最后一公里”，10月份以來，信息網(wǎng)絡(luò)中心以流程引擎為動力，以網(wǎng)上“一站式”服務(wù)大廳為抓手，加快流程管理信息化建設(shè)，“少走一趟路、少推一扇門、少找一個(gè)人”，著力讓全校師生辦事更便捷、更高效、更舒心、更滿意。
未來，預(yù)計(jì)隨著各業(yè)務(wù)部門“責(zé)任清單、審批清單和服務(wù)清單”的梳理，網(wǎng)上“一站式”師生服務(wù)大廳結(jié)合電子簽章可信認(rèn)證平臺，將會不斷探索出業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)深度融合的新途徑，持續(xù)賦能“勤實(shí)信行”作風(fēng)建設(shè)走穩(wěn)走實(shí)。（供稿：信息網(wǎng)絡(luò)中心 楊小瓊 陳景燕 黨委宣傳部 張帆 供圖：信息網(wǎng)絡(luò)中心 王明濤 編輯：張帆 審核：楊靜）
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