4月30日上午，校黨委書記王傳亮主持召開黨委常委會，專題研究“接訴即辦”工作。會議傳達了北京教育系統(tǒng)“接訴即辦”工作會議精神，并提出了優(yōu)化提升學校“接訴即辦”工作的思路和措施。王傳亮強調(diào)，“接訴即辦”是踐行以人民為中心發(fā)展思想的重要載體，是推進學校治理的有力抓手，全校各單位要高度重視“接訴即辦”工作，要提高政治站位，強化宗旨意識，優(yōu)化工作機制，強化部門聯(lián)動，形成心往一處想、勁往一處使的強大合力，把確保“響應率”“解決率”“滿意率”落實到位。

　　一是要堅持問題導向。接訴即辦，關(guān)鍵在辦。要奔著問題去，對反映集中的難點問題，認真研究分析，從師生的具體訴求中發(fā)現(xiàn)工作短板和不足，從中破解一些帶有共性的難題，完善流程和機制，把工作做細、做實。

　　二是要堅持主動治理。通過深化“接訴即辦”，與學校主動治理相結(jié)合，推動學校管理服務中心下移，力量下沉，增強預見性，努力做到“未訴先辦”。對師生的訴求不僅要有一辦一，要科學研判、統(tǒng)籌考慮各種因素，標本兼治，從源頭上為師生解決困難。

　　三是要堅持有效反饋。解決問題是“接訴即辦”的內(nèi)在核心要求，有效反饋是關(guān)鍵。要建立問題解決的“正反饋”機制，對于師生提出的訴求和問題，容易解決的即刻辦理，復雜問題及時反饋、說明情況，讓師生群眾訴求件件有反饋，切實感覺到“民有所呼，我有所應”。

　　四是要堅持暢通渠道。充分暢通學校師生困難的反映渠道，創(chuàng)新工作方法，充分利用科技手段、信息化手段，通過微信公眾號、校長信箱等平臺，探索建立校內(nèi)“接訴即辦”工作機制，把矛盾化解在萌芽、把問題解決在基層，確保全市社會大局和諧穩(wěn)定。

　　黨校辦匯報了學?！敖釉V即辦”相關(guān)工作情況，教務處、教工部、研工部、后勤處、安穩(wěn)處、離退處、學工部負責人列席會議。

　　（供稿：黨校辦 于巖 編輯：田馳正 審核：王學文）